こんばんは千歳烏山にある再現性サロン
MaNOの店長サイトウシローです。
今日営業後は、MaNOミーティングでした(^^)
今日は、
お客さんに喜んでもらえる事、
嬉しく思う事にについてもう一度見直して
見ました。
お店の設備から、技術面、
接客面のそれぞれで、
「こんな事喜んでもらえたよ」とか、
「この場面のこう言う時にはどう思うかな？」など、
各々が感じている事、気づいてない事、
話し合いながら擦り合わせをしました。
皆んなが小さな事なのに真剣に考えてる様子が
嬉しく思いました。
その流れで、来店時、退店時の声のトーンや声かけの
タイミングをロールプレイング。
僕もお客さん役を。
僕がMaNOのお客さんになる事はないので、
体験して見たかったんですよね〜〜^ ^
ロープレなので最初は多少の照れがあったり
するのですが、色々なパターンをなん度も
繰り返しやりました。
いいのも悪いのもやって見ました。
もちろん100%では無いですが、
お客さんが感じられる気分を味わえました。^_^
接客のいいも悪いも自分で体験するのが1番
わかりやすいんじゃないかな？
そう言う意味では凄くロールプレイング
新しい発見を感じられました。
これからもパターンを変えてロープレ
をして接客の向上を図りたいと思っています。
何かお気付きの点あればぜひ教えてください！
もっと気持ちのいい美容室を
目指していきたいので！！^ ^
その後は、いい時間になってはいますが、
伊良部がワンレングスブローを見て欲しいと
昨日から言われていたので、
僕のニキビ？吹き出物？は置いといて、
休みの日もお店に来て練習している
彼女を見ていると真剣に教えたくなるんですよね^ ^
教える方も人間なんで、やっぱり熱のある人は、
熱で答えたくなるもんですよね。
更に熱のある彼女
ニキビ？と花粉症で掻いたであろう痒そうな目が
気になりますが、
臼田は、今週末に4月のスタイリスト昇格の前に、
皆にお披露目会をするのでそれで頭がいっぱいです！
1人のモデルさんを、カットやカラーで可愛くするのを
みんなに見てもらうのですが、
何ヶ月もかけてこんなのが似合うかなぁ〜〜
あんなのがいいかなぁ〜〜メイクはこうかなぁ〜〜とか
めちゃめちゃ悩んで練習して挑むのですが、
その内容での相談を受け、
その帰りはほぼ終電でした(^^)
けど悩んでる彼女も凄くキラキラとしていて
凄くいい時間でした！^_^
今週の日曜日です。
頑張って欲しいです。
ブログでもきっとあげると思うので
楽しみにしていてくださいね〜〜
僕のニキビ？がいつ治るかかもお楽しみに〜(^^)
では〜
サイトウシロー
